produktberater css: ganz persönlich

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immer im november fühle ich mich an den spielfilm und täglich grüsst das murmeltier erinnert. denn das ist der monat in dem man sich jährlich – zum glück nicht täglich – mit begriffen wie grundversicherung, zusatzversicherungen, krankenkassenprämie, kvg, vvg – und wie sie alle heissen mögen – herumschlagen muss. da ist man froh, wenn man von den krankenversicherern bei der auswahl der verschiedenen versicherungsmodelle unterstützt wird.

3 jahre ist es her, seit ich mir den produktberater myflex von der css versicherung zur brust genommen habe. nun präsentiert die css versicherung mit dem produktberater css einen neuen ansatz in der beratung.

der einstieg funktioniert genau gleich wie bei vielen anderen prämienrechnern. man muss die postleitzahl des wohnortes, den jahrgang und das geschlecht angeben. danach wird man auf die seite mit dem eigentlichen produktberater css weitergeleitet. dort findet man eine in 3 spalten (leistungsübersicht, leistungsauswahl, ihre produkte) unterteilte übersicht.

nun bemerkt man den fundamentalen unterschied gegenüber anderen produktberatern. denn als kunde kann ich nun in der spalte 'leistungsübersicht' die für mich relevanten leistungen auswählen und per drag and drop in die spalte 'leistungsauswahl' ziehen. ich habe mich für dieses beispiel dazu entschieden die obligatorische grundversicherung (hmo), den spitalaufenthalt allgemein und als zückerchen noch einen beitrag an mein fitnessabo auszuwählen.

in der spalte 'ihre produkte' wird dann automatisch angezeigt, welche produkte der css versicherung (hier: ambulantversicherung myflex – economy, gesundheitspraxisversicherung (hmo) und spitalversicherung myflex – economy) die gewählten leistungen abdecken und wie hoch die monatlichen prämien ausfallen.

gefällt einem das resultat, kann man nun über den button 'persönlich beraten' seine kontaktdaten an die css versicherung übermitteln und wird dann für eine persönliche beratung per mail oder telefon kontaktiert. in den meisten fällen wird man aber den button 'weiter zum prämienrechner' auswählen, dort seine persönlichen angaben ergänzen und dann eine offerte anfordern oder gleich online den vorgang abschliessen.

vorteile
aus meiner sicht ist der gewichtigste vorteil gegenüber anderen prämienrechnern oder produktberatern, dass hier die kundensicht im vordergrund steht. ich muss mich nicht mit dem studium der einzelnen versicherungsmodelle herumschlagen, sondern diese werden mir auf grund meiner bedürfnisse als versicherungsnehmer vorgeschlagen.

verbesserungsvorschläge
bei meinen tests ist es vorgekommen, dass in der spalte 'ihre produkte' – die übrigens besser 'meine produkte' heissen würde – die prämie nicht angezeigt wurde. da hat nur die methode 'zurück auf start' weitergeholfen.

fazit
spass macht die ganze krankenkassengeschichte auch mit dem produktberater css nicht wirklich. aber einfacher habe ich den quervergleich mit meiner versicherungspolice noch nie geschafft. 🙂

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